Wie können wir helfen? Antworten und direkter Kontakt.

Entweder Server-Adresse, Benutzername und Passwort (Xtream) oder einen Link zur Senderliste (M3U). Beides schickt dir dein TV-Anbieter, meist per Mail oder Chat. visiv selbst enthält keine Sender.

Wähl beim ersten Start «Quelle hinzufügen» und gib die Angaben deines Anbieters ein. Bequemer geht es mit «Mit dem Handy eingeben»: QR-Code scannen, die Angaben auf dem Handy eintippen und senden. Handy und Gerät müssen dafür im selben WLAN sein.

Filme und Serien gibt es nur bei Zugängen mit Benutzername und Passwort. Ein Link zur Senderliste (M3U) liefert nur Sender. Steht in deinem Link «username=» und «password=», richte ihn als Zugang mit Benutzername und Passwort ein.

Das Fernsehprogramm liefert dein Anbieter. Fehlt es bei einem Sender, hat der Anbieter keines dafür oder die Namen passen nicht zusammen. Unter Einstellungen › Quellen › Name und Fernsehprogramm kannst du einen zusätzlichen Link zum Fernsehprogramm (XMLTV) eintragen.

visiv prüft dann selbst, woran es liegt – an deinem Internet, am Anbieter, am Sender oder am Abo bei deinem Anbieter – und sagt dir, was du tun kannst. Die Sender, die zuletzt nicht liefen, findest du unter Einstellungen › Hilfe.

So viele Bilder erlaubt dein Abo beim Anbieter gleichzeitig. Mit 1 Verbindung kannst du schauen, aufnehmen oder herunterladen – aber nicht zwei Dinge auf einmal. Wie viele es bei dir sind, steht unter Einstellungen › Quellen.

Unter Windows mit Grafik von Intel (Arc) oder NVIDIA (RTX) rechnet visiv unscharfe Sender und Filme bis 720p in grosser Ansicht mit KI schärfer. Der Schalter «Automatisch verbessern» im Player unter Bild & Ton ist ab Werk an. Ruckelt das Bild, schaltet sich die KI von selbst ab.

Ja, unter Windows. visiv nimmt selbst auf, nicht dein Anbieter. Schliesst du visiv mit geplanten Aufnahmen, arbeitet es im Hintergrund weiter (Symbol unten rechts neben der Uhr) und beendet sich danach von selbst. Ist der PC aus, kann nichts aufgenommen werden.

Als Dateien in deinem Benutzerordner unter «Videos › visiv». In visiv findest du sie in der Seitenleiste unter «Aufnahmen» bzw. bei Filmen und Serien unter «Downloads».

Meist erlaubt dein Abo beim Anbieter nicht so viele Verbindungen gleichzeitig – schauen und aufnehmen braucht zwei. Läuft gerade eine Aufnahme und dein Abo erlaubt nur 1 Verbindung, hat die Aufnahme Vorrang.

7 Tage mit allen Funktionen – mit kostenlosem visiv-Konto, ohne Zahlungsangaben. Die Gratiszeit gibt es einmal pro Gerät und pro E-Mail-Adresse. Danach geht nichts automatisch in ein Abo über: Die Wiedergabe pausiert, deine Quellen, Favoriten, Einstellungen und Aufnahmen bleiben.

Gekauft wird im Microsoft Store. Dort kündigst du auch, jederzeit auf das Ende der Laufzeit: in deinem Microsoft-Konto unter «Dienste und Abonnements» (account.microsoft.com/services). Einen direkten Wechsel zwischen Monat und Jahr gibt es nicht: Du kündigst und schliesst nach dem Ende das andere Abo ab.

Mit deinem visiv-Konto auf bis zu 5 Geräten. Du meldest dich mit einem Code an, den wir an deine E-Mail-Adresse senden. Für ein sechstes Gerät entfernst du in der App zuerst ein anderes – das geht höchstens 3-mal in 30 Tagen. Wie viele Streams gleichzeitig laufen, bestimmt dein Anbieter.

Unter Einstellungen › Geräte & Backup: direkt im WLAN übertragen oder ein Backup als Datei speichern. Quellen, Favoriten, Profile und Einstellungen kommen mit.

Im Menü eines Ordners «Mit Kindersicherung sperren» wählen. Gesperrte Ordner öffnen sich nur mit der 4-stelligen PIN; im Kinderprofil sind sie ganz ausgeblendet. Was niemand braucht, kannst du auch ohne PIN ausblenden.

Sie schützt vor Zufallsklicks, nicht vor Kindern mit vollem Zugriff auf das Gerät. Unter Windows legst du dafür am besten ein eigenes Standard-Benutzerkonto für die Kinder an. Nach mehreren falschen PINs wartet visiv eine Weile, bevor es nochmals geht.