Чем мы можем помочь? Ответы и прямая связь.

Либо адрес сервера, имя пользователя и пароль (Xtream), либо ссылка на список каналов (M3U). И то и другое присылает ваш ТВ-провайдер — обычно по почте или в чате. Сам visiv не содержит каналов.

При первом запуске выберите «Добавить источник» и введите данные от провайдера. Удобнее через «Ввести с телефона»: отсканируйте QR-код, введите данные на телефоне и отправьте. Телефон и устройство должны быть в одной сети Wi-Fi.

Фильмы и сериалы доступны только при подключении по имени пользователя и паролю. Ссылка на список каналов (M3U) даёт только каналы. Если в вашей ссылке есть «username=» и «password=», настройте её как подключение по имени пользователя и паролю.

Телепрограмму предоставляет ваш провайдер. Если у какого-то канала её нет, значит, у провайдера нет данных для него или названия не совпадают. В разделе Настройки › Источники › Название и телепрограмма можно указать дополнительную ссылку на телепрограмму (XMLTV).

visiv сам проверит, в чём причина — в вашем интернете, у провайдера, в канале или в подписке у провайдера, — и подскажет, что можно сделать. Каналы, которые недавно не работали, вы найдёте в разделе Настройки › Помощь.

Столько потоков ваша подписка у провайдера допускает одновременно. С 1 подключением можно смотреть, записывать или скачивать — но не два действия сразу. Сколько подключений у вас, указано в разделе Настройки › Источники.

В Windows с видеокартой Intel (Arc) или NVIDIA (RTX) visiv с помощью ИИ повышает чёткость нерезких каналов и фильмов до 720p в крупном виде. Переключатель «Улучшать автоматически» в плеере в разделе Изображение и звук включён по умолчанию. Если изображение начинает дёргаться, ИИ отключается сам.

Да, в Windows. Записывает сам visiv, а не ваш провайдер. Если закрыть visiv при запланированных записях, он продолжит работать в фоне (значок внизу справа рядом с часами) и затем сам завершится. Если компьютер выключен, записать ничего не получится.

Файлы лежат в вашей папке пользователя в «Видео › visiv». В visiv они находятся на боковой панели в разделе «Записи», а у фильмов и сериалов — в разделе «Загрузки».

Чаще всего ваша подписка у провайдера не допускает столько одновременных подключений — для просмотра и записи нужно два. Если идёт запись, а подписка допускает только 1 подключение, приоритет у записи.

7 дней со всеми возможностями — с бесплатным аккаунтом visiv, без платёжных данных. Бесплатный период предоставляется один раз на устройство и на адрес электронной почты. После этого ничего автоматически не превращается в подписку: воспроизведение приостанавливается, а ваши источники, избранное, настройки и записи сохраняются.

Подписка оформляется в Microsoft Store. Там же её можно отменить в любой момент, к концу оплаченного срока: в учётной записи Microsoft в разделе «Службы и подписки» (account.microsoft.com/services). Прямого перехода между месячной и годовой подпиской нет: вы отменяете подписку и после её окончания оформляете другую.

С вашим аккаунтом visiv — максимум на 5 устройствах. Вы входите с помощью кода, который мы отправляем на ваш адрес электронной почты. Чтобы добавить шестое устройство, сначала удалите в приложении другое — не более 3 раз за 30 дней. Сколько потоков может идти одновременно, решает ваш провайдер.

В разделе Настройки › Устройства и резервная копия: перенесите напрямую по Wi-Fi или сохраните резервную копию в файл. Источники, избранное, профили и настройки переносятся вместе.

В меню папки выберите «Заблокировать родительским контролем». Заблокированные папки открываются только по 4-значному ПИН-коду, а в детском профиле они полностью скрыты. То, что никому не нужно, можно скрыть и без ПИН-кода.

Он защищает от случайных нажатий, но не от детей с полным доступом к устройству. В Windows для этого лучше создать для детей отдельную стандартную учётную запись. После нескольких неверных ПИН-кодов visiv выжидает некоторое время, прежде чем можно попробовать снова.