راهنما

چطور می‌توانیم کمک کنیم؟ پاسخ‌ها و تماس مستقیم.

اینجا پاسخ رایج‌ترین پرسش‌ها را پیدا می‌کنید. اگر چیزی کم است، برایمان بنویسید – با کمال میل کمکتان می‌کنیم.

شروع کار

از ارائه‌دهنده‌ام به چه چیزی نیاز دارم؟

یا نشانی سرور، نام کاربری و رمز عبور (Xtream)، یا لینکی به فهرست کانال‌ها (M3U). یکی از این دو را ارائه‌دهنده‌ی تلویزیون شما، معمولاً از طریق ایمیل یا پیام‌رسان، می‌فرستد. خود visiv هیچ کانالی ندارد.

چطور منبعم را اضافه کنم؟

در اولین اجرا «افزودن منبع» را انتخاب کنید و مشخصات ارائه‌دهنده‌تان را وارد کنید. راحت‌تر از آن «وارد کردن با گوشی» است: کد QR را اسکن کنید، مشخصات را روی گوشی تایپ کنید و بفرستید. برای این کار گوشی و دستگاه باید در یک Wi-Fi باشند.

چرا هیچ فیلم و سریالی نمی‌بینم؟

فیلم‌ها و سریال‌ها فقط در دسترسی‌هایی با نام کاربری و رمز عبور وجود دارند. لینک فهرست کانال‌ها (M3U) فقط کانال‌ها را ارائه می‌دهد. اگر در لینک شما «username=» و «password=» هست، آن را به‌عنوان دسترسی با نام کاربری و رمز عبور تنظیم کنید.

چرا جدول پخش برخی کانال‌ها وجود ندارد؟

جدول پخش تلویزیون را ارائه‌دهنده‌ی شما فراهم می‌کند. اگر برای کانالی نباشد، یا ارائه‌دهنده برای آن جدول پخشی ندارد یا نام‌ها با هم جور نیستند. در تنظیمات › منابع › نام و جدول پخش تلویزیون می‌توانید یک لینک اضافی برای جدول پخش تلویزیون (XMLTV) وارد کنید.

پخش

کانالی پخش نمی‌شود – چه کنم؟

visiv در این صورت خودش بررسی می‌کند مشکل از کجاست – از اینترنت شما، از ارائه‌دهنده، از کانال یا از اشتراکتان نزد ارائه‌دهنده – و به شما می‌گوید چه کاری می‌توانید بکنید. کانال‌هایی را که اخیراً پخش نشدند، در تنظیمات › راهنما پیدا می‌کنید.

«یک اتصال» یعنی چه؟

این تعداد پخش هم‌زمانی است که اشتراک شما نزد ارائه‌دهنده اجازه می‌دهد. با یک اتصال می‌توانید تماشا، ضبط یا دانلود کنید – اما نه دو کار با هم. تعداد مربوط به شما در تنظیمات › منابع آمده است.

چطور تصویر واضح‌تری داشته باشم؟

در Windows با گرافیک Intel (Arc) یا NVIDIA (RTX)، visiv کانال‌ها و فیلم‌های مات تا 720p را در نمای بزرگ با هوش مصنوعی واضح‌تر می‌کند. کلید «بهبود خودکار» در پخش‌کننده، در بخش تصویر و صدا، از ابتدا روشن است. اگر تصویر تکه‌تکه شود، هوش مصنوعی خودش خاموش می‌شود.

ضبط‌ها و دانلودها

آیا ضبط‌ها وقتی visiv بسته است هم انجام می‌شوند؟

بله، در Windows. خود visiv ضبط می‌کند، نه ارائه‌دهنده‌ی شما. اگر visiv را با ضبط‌های زمان‌بندی‌شده ببندید، در پس‌زمینه به کار ادامه می‌دهد (نماد پایین سمت راست کنار ساعت) و پس از آن خودش بسته می‌شود. اگر رایانه خاموش باشد، چیزی ضبط نمی‌شود.

ضبط‌ها و دانلودهایم را کجا پیدا کنم؟

به‌صورت فایل در پوشه‌ی کاربری شما در «ویدیوها › visiv». در visiv آن‌ها را در نوار کناری در «ضبط‌ها» و برای فیلم‌ها و سریال‌ها در «دانلودها» پیدا می‌کنید.

چرا ضبط یا دانلود انجام نمی‌شود؟

معمولاً اشتراک شما نزد ارائه‌دهنده این تعداد اتصال هم‌زمان را اجازه نمی‌دهد – تماشا و ضبط دو اتصال لازم دارند. اگر ضبطی در جریان باشد و اشتراک شما فقط یک اتصال اجازه دهد، ضبط اولویت دارد.

اشتراک، دستگاه‌ها و حساب

چه مدت می‌توانم امتحان کنم؟

۷ روز با همه‌ی امکانات – با حساب رایگان visiv، بدون اطلاعات پرداخت. دوره‌ی رایگان برای هر دستگاه و هر نشانی ایمیل فقط یک بار ارائه می‌شود. بعد از آن هیچ چیز خودکار به اشتراک تبدیل نمی‌شود: پخش متوقف می‌شود و منابع، موردعلاقه‌ها، تنظیمات و ضبط‌هایتان می‌مانند.

چطور اشتراک بخرم و لغو کنم؟

خرید از Microsoft Store انجام می‌شود. لغو هم همان‌جاست، هر زمان تا پایان دوره: در حساب Microsoft در «خدمات و اشتراک‌ها» (account.microsoft.com/services). تغییر مستقیم بین ماهانه و سالانه وجود ندارد: اشتراک را لغو می‌کنید و پس از پایان آن، اشتراک دیگر را می‌گیرید.

روی چند دستگاه می‌توانم از visiv استفاده کنم؟

با حساب visiv خود، روی حداکثر ۵ دستگاه. با کدی وارد می‌شوید که به نشانی ایمیلتان می‌فرستیم. برای دستگاه ششم، اول باید در برنامه یک دستگاه دیگر را حذف کنید – این کار حداکثر 3 بار در 30 روز ممکن است. تعداد پخش‌های هم‌زمان را ارائه‌دهنده‌ی شما تعیین می‌کند.

چطور منابعم را به دستگاه دیگری منتقل کنم؟

در تنظیمات › دستگاه‌ها و پشتیبان: مستقیم از طریق Wi-Fi منتقل کنید یا یک نسخه‌ی پشتیبان را در فایل ذخیره کنید. منابع، موردعلاقه‌ها، نمایه‌ها و تنظیمات همراه آن منتقل می‌شوند.

خانواده و کنترل والدین

چطور پوشه‌ها را برای کودکان قفل کنم؟

در منوی یک پوشه «قفل با کنترل والدین» را انتخاب کنید. پوشه‌های قفل‌شده فقط با رمز چهاررقمی باز می‌شوند و در نمایه‌ی کودک کاملاً پنهان‌اند. آنچه هیچ‌کس لازم ندارد را بدون رمز هم می‌توانید پنهان کنید.

کنترل والدین چقدر امن است؟

از کلیک‌های تصادفی محافظت می‌کند، نه از کودکانی که دسترسی کامل به دستگاه دارند. در Windows بهتر است برای کودکان یک حساب کاربری استاندارد جداگانه بسازید. پس از چند بار وارد کردن رمز اشتباه، visiv مدتی صبر می‌کند تا بتوان دوباره امتحان کرد.