Hoe kunnen we helpen? Antwoorden en direct contact.

Ofwel een serveradres, gebruikersnaam en wachtwoord (Xtream), ofwel een link naar de zenderlijst (M3U). Beide krijg je van je tv-aanbieder, meestal per mail of chat. visiv zelf bevat geen zenders.

Kies bij de eerste start ‘Bron toevoegen’ en voer de gegevens van je aanbieder in. Makkelijker gaat het met ‘Invoeren met je telefoon’: QR-code scannen, de gegevens op je telefoon intypen en versturen. Je telefoon en je apparaat moeten daarvoor op hetzelfde wifinetwerk zitten.

Films en series zijn er alleen bij toegang met gebruikersnaam en wachtwoord. Een link naar de zenderlijst (M3U) levert alleen zenders. Staat er in je link ‘username=’ en ‘password=’, stel hem dan in als toegang met gebruikersnaam en wachtwoord.

De tv-gids komt van je aanbieder. Ontbreekt die bij een zender, dan heeft de aanbieder er geen voor of passen de namen niet bij elkaar. Onder Instellingen › Bronnen › Naam en tv-gids kun je een extra link naar een tv-gids (XMLTV) invullen.

visiv zoekt dan zelf uit waar het aan ligt – aan je internet, de aanbieder, de zender of je abonnement bij je aanbieder – en vertelt je wat je kunt doen. De zenders die als laatste niet werkten, vind je onder Instellingen › Help.

Zoveel beelden staat je abonnement bij de aanbieder tegelijk toe. Met 1 verbinding kun je kijken, opnemen of downloaden – maar niet twee dingen tegelijk. Hoeveel het er bij jou zijn, staat onder Instellingen › Bronnen.

Op Windows met graphics van Intel (Arc) of NVIDIA (RTX) maakt visiv onscherpe zenders en films tot 720p in grote weergave scherper met AI. De schakelaar ‘Automatisch verbeteren’ in de player onder Beeld en geluid staat standaard aan. Hapert het beeld, dan schakelt de AI zichzelf uit.

Ja, op Windows. visiv neemt zelf op, niet je aanbieder. Sluit je visiv terwijl er opnamen gepland zijn, dan werkt het op de achtergrond verder (pictogram rechtsonder naast de klok) en sluit het daarna vanzelf af. Staat de pc uit, dan kan er niets worden opgenomen.

Als bestanden in je gebruikersmap onder ‘Video’s › visiv’. In visiv vind je ze in de zijbalk onder ‘Opnamen’ of bij films en series onder ‘Downloads’.

Meestal staat je abonnement bij de aanbieder niet zoveel verbindingen tegelijk toe – kijken en opnemen vraagt er twee. Loopt er net een opname en staat je abonnement maar 1 verbinding toe, dan heeft de opname voorrang.

7 dagen met alle functies – met een gratis visiv-account, zonder betaalgegevens. De gratis periode krijg je één keer per apparaat en per e-mailadres. Daarna gaat niets automatisch over in een abonnement: het afspelen wordt gepauzeerd, je bronnen, favorieten, instellingen en opnamen blijven bewaard.

Je koopt in de Microsoft Store. Daar zeg je ook op, altijd tegen het einde van de looptijd: in je Microsoft-account onder ‘Services en abonnementen’ (account.microsoft.com/services). Direct overstappen tussen maand en jaar kan niet: je zegt op en sluit na afloop het andere abonnement af.

Met je visiv-account op maximaal 5 apparaten. Je logt in met een code die we naar je e-mailadres sturen. Voor een zesde apparaat verwijder je in de app eerst een ander – dat kan hoogstens 3 keer per 30 dagen. Hoeveel streams er tegelijk kunnen lopen, bepaalt je aanbieder.

Via Instellingen › Apparaten & back-up: direct via wifi overzetten of een back-up als bestand opslaan. Bronnen, favorieten, profielen en instellingen gaan mee.

Kies in het menu van een map ‘Vergrendelen met ouderlijk toezicht’. Vergrendelde mappen gaan alleen open met de 4-cijferige pincode; in het kinderprofiel zijn ze helemaal verborgen. Wat niemand nodig heeft, kun je ook zonder pincode verbergen.

Het beschermt tegen per ongeluk klikken, niet tegen kinderen met volledige toegang tot het apparaat. Op Windows maak je daarvoor het best een apart standaardgebruikersaccount voor de kinderen aan. Na meerdere verkeerde pincodes wacht visiv even voordat je het opnieuw kunt proberen.