Ohje
Miten voimme auttaa? Vastauksia ja suora yhteys.
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Jos jotain puuttuu, kirjoita meille – autamme mielellämme.
Ensimmäiset askeleet
Mitä tarvitsen palveluntarjoajaltani?
Joko palvelimen osoitteen, käyttäjänimen ja salasanan (Xtream) tai linkin kanavalistaan (M3U). Palveluntarjoajasi lähettää ne yleensä sähköpostilla tai chatissa. visiv itse ei sisällä kanavia.
Miten lisään lähteeni?
Valitse ensimmäisellä käynnistyskerralla ”Lisää lähde” ja syötä palveluntarjoajasi tiedot. Kätevämmin se käy valinnalla ”Syötä puhelimella”: skannaa QR-koodi, kirjoita tiedot puhelimella ja lähetä. Puhelimen ja laitteen on tällöin oltava samassa Wi-Fi-verkossa.
Miksi en näe elokuvia ja sarjoja?
Elokuvia ja sarjoja on vain tunnuksissa, joissa on käyttäjänimi ja salasana. Linkki kanavalistaan (M3U) tuo vain kanavat. Jos linkissäsi lukee ”username=” ja ”password=”, lisää se tunnuksina käyttäjänimellä ja salasanalla.
Miksi joiltakin kanavilta puuttuu ohjelmaopas?
Ohjelmaoppaan toimittaa palveluntarjoajasi. Jos se puuttuu joltakin kanavalta, palveluntarjoajalla ei ole sille opasta tai nimet eivät vastaa toisiaan. Kohdassa Asetukset › Lähteet › Nimi ja ohjelmaopas voit lisätä ohjelmaoppaalle lisälinkin (XMLTV).
Toisto
Kanava ei toimi – mitä teen?
visiv selvittää silloin itse syyn – internetyhteytesi, palveluntarjoaja, kanava vai tilauksesi palveluntarjoajalla – ja kertoo, mitä voit tehdä. Kanavat, jotka eivät viimeksi toimineet, löydät kohdasta Asetukset › Ohje.
Mitä ”1 yhteys” tarkoittaa?
Näin monta striimiä tilauksesi sallii palveluntarjoajalla yhtä aikaa. Yhdellä yhteydellä voit katsoa, tallentaa tai ladata – mutta et kahta asiaa kerralla. Oma määräsi näkyy kohdassa Asetukset › Lähteet.
Miten saan terävämmän kuvan?
Windowsissa Intelin (Arc) tai NVIDIAn (RTX) näytönohjaimella visiv terävöittää epäterävät, enintään 720p:n kanavat ja elokuvat suuressa näkymässä tekoälyllä. Kytkin ”Paranna automaattisesti” soittimen kohdassa Kuva ja ääni on oletuksena päällä. Jos kuva nykii, tekoäly poistuu käytöstä itsestään.
Tallenteet ja lataukset
Toimivatko tallennukset, kun visiv on suljettu?
Kyllä, Windowsissa. visiv tallentaa itse, ei palveluntarjoajasi. Jos suljet visiv-sovelluksen, kun tallennuksia on ajastettu, se jatkaa taustalla (kuvake oikealla alhaalla kellon vieressä) ja sulkeutuu sen jälkeen itsestään. Jos tietokone on sammutettu, mitään ei voi tallentaa.
Mistä löydän tallenteeni ja lataukseni?
Tiedostoina käyttäjäkansiossasi kohdassa ”Videot › visiv”. visiv-sovelluksessa löydät ne sivupalkista kohdasta ”Tallenteet” sekä elokuvien ja sarjojen kohdasta ”Lataukset”.
Miksi tallennus tai lataus epäonnistuu?
Yleensä tilauksesi ei salli palveluntarjoajalla niin montaa yhteyttä yhtä aikaa – katsominen ja tallentaminen vaativat kaksi. Jos tallennus on käynnissä ja tilauksesi sallii vain 1 yhteyden, tallennus menee edelle.
Tilaus, laitteet ja tili
Kuinka kauan voin kokeilla?
7 päivää kaikilla ominaisuuksilla – ilmaisella visiv-tilillä, ilman maksutietoja. Ilmaisjakson saa kerran laitetta ja sähköpostiosoitetta kohden. Sen jälkeen mikään ei muutu automaattisesti tilaukseksi: toisto keskeytyy, ja lähteesi, suosikkisi, asetuksesi ja tallenteesi säilyvät.
Miten ostan ja peruutan tilauksen?
Ostos tehdään Microsoft Storessa. Siellä myös peruutat tilauksen milloin tahansa kauden loppuun: Microsoft-tililläsi kohdassa ”Palvelut ja tilaukset” (account.microsoft.com/services). Kuukausi- ja vuositilauksen välillä ei voi vaihtaa suoraan: peruutat tilauksen ja otat toisen tilauksen, kun nykyinen on päättynyt.
Kuinka monella laitteella voin käyttää visiv-sovellusta?
visiv-tililläsi jopa 5 laitteella. Kirjaudut koodilla, jonka lähetämme sähköpostiosoitteeseesi. Kuudetta laitetta varten poistat ensin jonkin toisen laitteen sovelluksessa – enintään 3 kertaa 30 päivän aikana. Palveluntarjoajasi määrää, montako striimiä voi olla käynnissä yhtä aikaa.
Miten siirrän lähteeni toiseen laitteeseen?
Kohdassa Asetukset › Laitteet ja varmuuskopio: siirrä suoraan Wi-Fin kautta tai tallenna varmuuskopio tiedostoon. Lähteet, suosikit, profiilit ja asetukset siirtyvät mukana.
Perhe ja lapsilukko
Miten lukitsen kansioita lapsilta?
Valitse kansion valikosta ”Lukitse lapsilukolla”. Lukitut kansiot aukeavat vain 4-numeroisella PIN-koodilla; lasten profiilissa ne ovat kokonaan piilossa. Mitä kukaan ei tarvitse, voit piilottaa myös ilman PIN-koodia.
Kuinka turvallinen lapsilukko on?
Se suojaa vahinkonapsautuksilta, ei lapsilta, joilla on täysi pääsy laitteeseen. Windowsissa kannattaa siksi luoda lapsille oma vakiokäyttäjätili. Useiden väärien PIN-koodien jälkeen visiv odottaa hetken, ennen kuin voit yrittää uudelleen.