Помоћ
Како можемо да помогнемо? Одговори и директан контакт.
Овде су одговори на најчешћа питања. Ако нешто недостаје, пиши нам – радо ћемо ти помоћи.
Први кораци
Шта ми треба од провајдера?
Или адреса сервера, корисничко име и лозинка (Xtream), или линк за листу канала (M3U). И једно и друго шаље ти твој ТВ провајдер, обично имејлом или у чету. Сам visiv не садржи канале.
Како да додам свој извор?
При првом покретању изабери „Додај извор“ и унеси податке свог провајдера. Још је лакше са „Унеси преко телефона“: скенирај QR код, укуцај податке на телефону и пошаљи их. Телефон и уређај морају за то бити на истој Wi-Fi мрежи.
Зашто не видим филмове и серије?
Филмови и серије доступни су само уз приступ са корисничким именом и лозинком. Линк за листу канала (M3U) доноси само канале. Ако твој линк садржи „username=“ и „password=“, подеси га као приступ са корисничким именом и лозинком.
Зашто код неких канала нема програма?
ТВ програм обезбеђује твој провајдер. Ако га за неки канал нема, провајдер га нема или се називи не поклапају. У Подешавања › Извори › Назив и ТВ програм можеш да додаш посебан линк за ТВ програм (XMLTV).
Репродукција
Канал не ради – шта сад?
visiv тада сам проверава у чему је проблем – у твом интернету, код провајдера, на каналу или у твојој претплати код провајдера – и каже ти шта можеш да урадиш. Канале који недавно нису радили наћи ћеш у Подешавања › Помоћ.
Шта значи „1 веза“?
Толико слика твоја претплата код провајдера дозвољава истовремено. Са 1 везом можеш да гледаш, снимаш или преузимаш – али не две ствари одједном. Колико их имаш, пише у Подешавања › Извори.
Како да добијем оштрију слику?
На Windows-у са Intel (Arc) или NVIDIA (RTX) графиком visiv помоћу ВИ изоштрава мутне канале и филмове до 720p у великом приказу. Прекидач „Аутоматски побољшај“ у плејеру под Слика и звук је фабрички укључен. Ако слика сецка, ВИ се сама искључује.
Снимци и преузимања
Да ли снимање ради и кад је visiv затворен?
Да, на Windows-у. Снима сам visiv, а не твој провајдер. Ако затвориш visiv док има заказаних снимања, наставља да ради у позадини (иконица доле десно поред сата) и после се сам гаси. Ако је рачунар искључен, ништа се не може снимити.
Где су моји снимци и преузимања?
Као датотеке у твојој корисничкој фасцикли под „Видео записи › visiv“. У апликацији visiv налазе се у бочној траци под „Снимци“, а код филмова и серија под „Преузимања“.
Зашто снимање или преузимање не успе?
Најчешће твоја претплата код провајдера не дозвољава толико истовремених веза – за гледање и снимање потребне су две. Ако снимање управо траје, а претплата дозвољава само 1 везу, снимање има предност.
Претплата, уређаји и налог
Колико дуго могу да испробавам?
7 дана са свим функцијама – уз бесплатан visiv налог, без података о плаћању. Бесплатни период добија се једном по уређају и једном по имејл адреси. После тога ништа не прелази аутоматски у претплату: репродукција се паузира, а твоји извори, омиљени, подешавања и снимци остају.
Како да купим и откажем претплату?
Купује се у продавници Microsoft Store. Тамо и отказујеш, у било ком тренутку, до краја периода: у свом Microsoft налогу под „Услуге и претплате“ (account.microsoft.com/services). Директног преласка са месечне на годишњу претплату или обрнуто нема: откажеш и после истека узмеш другу претплату.
На колико уређаја могу да користим visiv?
Са својим visiv налогом на до 5 уређаја. Пријављујеш се кодом који шаљемо на твоју имејл адресу. За шести уређај прво у апликацији уклониш неки други – то је могуће највише 3 пута у 30 дана. Колико преноса може да иде истовремено, одређује твој провајдер.
Како да пренесем изворе на други уређај?
У Подешавања › Уређаји и резервна копија: пренеси директно преко Wi-Fi мреже или сачувај резервну копију као датотеку. Извори, омиљени, профили и подешавања прелазе са тобом.
Породица и родитељска контрола
Како да закључам фасцикле за децу?
У менију фасцикле изабери „Закључај родитељском контролом“. Закључане фасцикле отварају се само уз четвороцифрени ПИН; у дечјем профилу потпуно су сакривене. Оно што никоме не треба можеш да сакријеш и без ПИН-а.
Колико је сигурна родитељска контрола?
Штити од случајних кликова, а не од деце која имају пун приступ уређају. На Windows-у је зато најбоље да деци направиш посебан стандардни кориснички налог. После неколико погрешних ПИН-ова visiv чека неко време пре новог покушаја.