Datenschutz

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit visiv ist die nnexd GmbH, Halden 28, 8604 Volketswil, Schweiz (UID CHE-211.694.962).

E-Mail für Datenschutzfragen: [email protected]

In dieser Erklärung schreiben wir «wir» für die nnexd GmbH und «du» für dich als Person, die visiv nutzt.

2. visiv ist ein Player

visiv spielt ab, was du selbst hinzufügst: Zugänge nach dem Xtream-Codes-Verfahren, M3U-Playlists und Programmquellen (XMLTV). Diese Quellen stammen von dir oder deinem Anbieter, nicht von uns. Füge nur Quellen hinzu, die du nutzen darfst.

Ein visiv-Abo schaltet nur Funktionen der App frei. Es enthält keine Sender, Filme oder Serien und verschafft keinen Zugang dazu.

3. Was visiv auf deinem Gerät speichert

Damit die App funktioniert, speichert visiv auf deinem Gerät:

• deine Quellen mit Name und Einstellungen
• Zugangsdaten: Benutzername, Passwort und die Adressen deiner Quellen (Server, M3U-Link, zusätzliche Programmquellen) liegen verschlüsselt im geschützten Speicher deines Betriebssystems. In den gespeicherten Senderlisten ersetzt visiv Benutzername und Passwort durch Platzhalter. Enthält eine Playlist in den Adressen ihrer Sender andere Schlüssel, bleiben diese in der gespeicherten Senderliste auf deinem Gerät. visiv zeigt Passwörter nie an und schreibt weder sie noch Adressen mit Zugangsdaten in ein Protokoll.
• Kopien der Sender-, Film- und Serienlisten und des Fernsehprogramms deines Anbieters
• Favoriten, eigene Ordner und Namen, ausgeblendete Sender, «Zuletzt gesehen», Weiterschauen, Erinnerungen und deine Teams im Bereich Sport
• Profile und die Kindersicherung; die PIN liegt nur als nicht umkehrbarer Prüfwert vor
• Aufnahmen, Downloads und Bildschirmfotos als Dateien in deinen Ordnern (z.B. «Videos › visiv» und «Bilder › visiv»)
• Bilder (Poster, Senderlogos, Fotos von Mitwirkenden) als Zwischenspeicher, höchstens 500 MB
• ein Protokoll der letzten 20 Wiedergabeprobleme (Sendername, Ursache, Zeitpunkt; ohne Adressen und Zugangsdaten)
• deine Einstellungen
• die Anmeldung an deinem visiv-Konto und einen Freischalt-Nachweis, damit visiv bis zu 30 Tage auch ohne Verbindung zu unserem Server läuft (Ziffer 5.1)

Vorschläge wie «Weil du … geschaut hast» berechnet visiv auf deinem Gerät. Die Bildverbesserung läuft auf der Grafikkarte deines Geräts; dabei verlassen keine Bilder dein Gerät.

Diese Daten werden nicht an uns übertragen, und wir haben keinen Zugriff darauf.

So löschst du sie

• einzeln in der App, z.B. «Zuletzt gesehen» leeren oder eine Quelle entfernen (dann verschwinden auch ihre Listen, Favoriten und ihr Verlauf)
• alles auf einmal unter Einstellungen › Hilfe › «visiv zurücksetzen». Aufnahmen, Downloads und Bildschirmfotos bleiben in deinen Ordnern, bis du sie selbst löschst. Dein visiv-Konto bleibt dabei bestehen; wie du es löschst, steht in Ziffer 5.1.

Sicherung und Übertragung auf ein anderes Gerät

Eine Sicherungsdatei erstellst nur du, und sie liegt dort, wo du sie speicherst. Mit Zugangsdaten ist sie mit deinem Passwort verschlüsselt. Ohne Zugangsdaten enthält sie keine Zugangsdaten, aber z.B. die Namen deiner Quellen und deinen Verlauf, und sie ist ohne Passwort lesbar; bewahre sie deshalb sicher auf.

Die Übertragung im WLAN läuft direkt zwischen deinen Geräten, mit Bestätigungscode und verschlüsselt. Sie verlässt dein Heimnetz nicht.

4. Verbindungen, die dein Gerät direkt aufbaut

visiv verbindet sich nur dort mit dem Internet, wo es für eine Funktion nötig ist. Diese Verbindungen laufen direkt von deinem Gerät zur genannten Stelle, nicht über uns. Die Verbindung zu deinem visiv-Konto beschreibt Ziffer 5.

4.1 Zu deinem Anbieter

Für Senderlisten, Programm, Filme, Serien, Aufnahmen, Downloads und die Wiedergabe verbindet sich visiv direkt mit den Adressen deiner Quelle. Dein Anbieter erhält dabei deine IP-Adresse, deine Zugangsdaten, die Kennung der App und was du abrufst. Für diese Daten ist dein Anbieter selbst verantwortlich; es gilt seine Datenschutzerklärung. Dasselbe gilt für zusätzliche Programmquellen, die du selbst einträgst.

Ob diese Verbindungen verschlüsselt sind, bestimmt dein Anbieter: nur bei Adressen, die mit https beginnen. Viele Anbieter nutzen http; dann gehen auch Benutzername und Passwort unverschlüsselt durchs Netz.

4.2 Poster und Logos

Poster, Senderlogos und andere Bilder lädt visiv von den Adressen, die dein Anbieter in seinen Listen angibt. Oft liegen sie nicht bei ihm, sondern bei Bilddiensten, z.B. bei der Filmdatenbank TMDB oder bei Amazon (beide USA). Diese sehen dann deine IP-Adresse und welche Bilder dein Gerät lädt, und damit, welche Filme und Serien du dir ansiehst. visiv speichert die Bilder danach auf deinem Gerät (Ziffer 3), damit sie nicht jedes Mal neu geladen werden.

4.3 Wikipedia (Wikimedia Foundation, USA)

Für Fotos und Angaben zu Mitwirkenden und für «Top 10 diese Woche» fragt visiv bei Wikidata, Wikimedia Commons und den Wikipedia-Aufrufzahlen nach:

• Öffnest du die Seite eines Films oder einer Serie, gehen die Namen der Mitwirkenden an Wikidata und Wikimedia Commons. Die Fotos lädt visiv von den Bildservern der Wikimedia Foundation.
• Etwa alle 12 Stunden sendet visiv bis zu 400 Filmtitel aus dem Katalog deines Anbieters an Wikidata und fragt für gefundene Filme die Aufrufzahlen ab.

Die Wikimedia Foundation sieht dabei deine IP-Adresse und die Kennung der App («visiv/1.0 …»). Nach eigenen Angaben bewahrt sie IP-Adressen höchstens 90 Tage auf. Deine Zugangsdaten und dein Verlauf gehen nicht mit. Es gilt die Datenschutzerklärung der Wikimedia Foundation.

4.4 Trailer auf YouTube

Wählst du «Trailer», öffnet visiv das Video in deinem Browser auf YouTube. Ab dann gelten die Bestimmungen von Google.

4.5 Prüfung der Internetverbindung

Läuft ein Sender nicht, prüft visiv, ob dein Gerät mit dem Internet verbunden ist. Dafür baut visiv kurz eine Verbindung zu öffentlichen DNS-Servern auf (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8, Quad9 9.9.9.9) und trennt sie sofort wieder, ohne Inhalte zu senden. Die Betreiber sehen dabei deine IP-Adresse und den Zeitpunkt.

4.6 In deinem Heimnetz

«Quelle per Handy» und die Übertragung auf ein anderes Gerät funktionieren nur in deinem lokalen Netz und nur, solange die Anzeige dafür offen ist. Dabei sehen andere Geräte im selben Netz den Namen deines Geräts. Die übertragenen Inhalte sind verschlüsselt.

4.7 Dein Betriebssystem

Erinnerungen zeigt visiv als Mitteilungen deines Betriebssystems. Geplante Aufnahmen trägt visiv unter Windows in die Aufgabenplanung ein, damit sie auch bei geschlossenem visiv starten. Beides bleibt auf deinem Gerät.

5. Daten, die wir bearbeiten

5.1 Dein visiv-Konto

Um visiv zu nutzen, meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Ein Passwort gibt es nicht: Du bekommst einen 6-stelligen Code per E-Mail, der 10 Minuten gilt. Dafür speichern wir:

• deine E-Mail-Adresse
• deine Geräte, höchstens 5: Plattform, Gerätename, App-Version, erste und letzte Anmeldung. Den Gerätenamen schlägt visiv neutral vor (z.B. «Windows-PC 1»), und du kannst ihn ändern.
• den Stand deiner Gratiszeit und deines Abos
• ein Protokoll der Anmeldungen und der hinzugefügten oder entfernten Geräte, 90 Tage lang. Es dient deiner Sicherheit und der Regel, dass du höchstens 3 Geräte in 30 Tagen entfernen kannst.

Meldet sich ein neues Gerät an, schicken wir dir eine E-Mail. So merkst du, falls jemand anderes dein Konto nutzt.

Damit visiv auch ohne Verbindung zu unserem Server läuft, bekommt dein Gerät einen von uns unterschriebenen Freischalt-Nachweis. Er gilt höchstens 30 Tage und wird erneuert, sobald dein Gerät wieder Verbindung hat.

Konto löschen: in der App mit einem Bestätigungscode per E-Mail oder mit einer Nachricht an [email protected] von der Adresse deines Kontos. Wir löschen dann sofort dein Konto, deine Geräte und die Zuordnung deiner Käufe. Aus unseren Sicherungen verschwinden die Daten nach spätestens 30 Tagen. Ein laufendes Abo kündigst du separat im Store (Ziffer 5.3); das Löschen des Kontos beendet es nicht.

5.2 Die 7 Tage zum Testen

Die Gratiszeit gibt es nur einmal pro Gerät und pro E-Mail-Adresse. Damit das auch nach einer Neuinstallation oder einem neuen Konto gilt, speichern wir zwei Prüfwerte:

• einen Prüfwert der Geräte-Kennung, die Windows für Apps eines Herausgebers bereitstellt
• einen Prüfwert deiner E-Mail-Adresse

Beide Prüfwerte bilden wir mit einem geheimen Schlüssel; daraus lassen sich weder die Geräte-Kennung noch die Adresse zurückrechnen. Wir verwenden sie nur, um wiederholte Gratiszeiten zu verhindern, und löschen sie 12 Monate nach Beginn der Gratiszeit, auch wenn du dein Konto vorher löschst.

Ob dir die Gratiszeit zusteht, entscheidet unser Server automatisch anhand dieser Prüfwerte. Findest du die Entscheidung falsch, schreib an [email protected]; dann schaut sie sich ein Mensch an.

5.3 Kaufen

Das Abo kaufst du im Microsoft Store. Für Kauf, Zahlung und Kündigung ist Microsoft verantwortlich; deine Zahlungsdaten sehen wir nie. Damit dein Kauf deinem Konto zugeordnet wird, gibt visiv beim Kauf eine zufällige Kennung deines Kontos an Microsoft weiter. Sie enthält weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse.

Von Microsoft erhalten wir zu deinem Kauf: Produkt (Monat oder Jahr), Kaufkennung, Zustand des Abos, Laufzeit und ob es sich verlängert. Unser Server fragt diese Angaben regelmässig bei Microsoft ab, um dein Abo freizuschalten oder nach einer Kündigung zu beenden. Zusätzlich erhalten wir von Microsoft zusammengefasste Verkaufsberichte.

Gekündigt wird im Microsoft Store unter account.microsoft.com/services.

5.4 Schutz vor Missbrauch

Um unsere Dienste vor Angriffen und massenhaften Code-Anfragen zu schützen, zählen wir Anfragen pro IP-Adresse und pro E-Mail-Adresse. Die IP-Adresse speichern wir dafür nur als Prüfwert und höchstens 24 Stunden.

5.5 E-Mails von visiv

Codes und Mitteilungen zu deinem Konto (Anmeldung, neues Gerät, Konto löschen) senden wir von [email protected] über unseren E-Mail-Anbieter Infomaniak (Schweiz). Werbung schicken wir nicht.

5.6 Support

Schreibst du uns, bearbeiten wir deine Nachricht und deine E-Mail-Adresse, um dir zu antworten. In der App kannst du einen Bericht kopieren und selbst mitschicken. Er enthält die Version von visiv, Betriebssystem und Sprache, je Quelle die Art, die Anzahl Sender, Filme, Serien und Programmeinträge sowie das Ablaufdatum deines Anbieter-Abos, dazu die letzten Wiedergabeprobleme mit Sendernamen. Adressen, Namen von Quellen und Zugangsdaten enthält er nicht.

5.7 Website visiv.tv

Die Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbewerkzeuge. Schriften, Bilder und Videos kommen von der eigenen Domain. Beim Aufruf verarbeitet unser Hosting-Anbieter Cloudflare technisch nötige Angaben wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browser, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Aus der IP-Adresse leitet er ausserdem das Land ab, damit die Preise in der passenden Währung erscheinen (Schweiz und Liechtenstein CHF, sonst USD); das Land wird nicht gespeichert.

6. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Fristen

Die Rechtsgrundlagen nennen wir für Personen in der EU nach der DSGVO. Für Personen in der Schweiz gilt das Datenschutzgesetz (DSG); dort braucht eine Bearbeitung keine eigene Rechtsgrundlage, solange die Grundsätze eingehalten sind.

7. Empfänger und Länder

Wir verkaufen und vermieten keine Personendaten. Daten erhalten nur die folgenden Stellen, jeweils für den genannten Zweck:

Geben wir Daten in ein Land ohne angemessenen Datenschutz bekannt, stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie das Swiss-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

8. Was wir nicht tun

• keine Werbung
• kein Tracking, keine Analyse deines Verhaltens, keine Werbe-Kennung
• kein Verkauf und keine Vermietung von Daten
• keine Auswertung deines Sehverhaltens bei uns
• keine Nutzung deiner Internetverbindung oder deines Geräts durch Dritte
• keine automatisierten Entscheide mit rechtlicher Wirkung; die automatische Prüfung der Gratiszeit (Ziffer 5.2) lässt du auf Wunsch von einem Menschen überprüfen

9. Sicherheit

• Zugangsdaten und Adressen deiner Quellen liegen verschlüsselt im geschützten Speicher deines Betriebssystems.
• Sicherungsdateien mit Zugangsdaten sind mit deinem Passwort verschlüsselt (AES-256).
• Die Übertragung zwischen deinen Geräten nutzt einen Bestätigungscode und eine verschlüsselte Verbindung.
• Die PIN der Kindersicherung liegt nur als nicht umkehrbarer Prüfwert vor.
• Anmelde-Codes und Sitzungsschlüssel speichern wir nur als Prüfwert. Ein Code gilt 10 Minuten und höchstens 5 Versuche.
• Geräte-Kennungen speichern wir nie im Klartext, nur als Prüfwert (Ziffer 5.2).
• Verbindungen zu Wikimedia, zum Store und zu unseren Diensten laufen verschlüsselt (HTTPS).
• Verbindungen zu deinem Anbieter sind nur verschlüsselt, wenn er https anbietet (Ziffer 4.1).

10. Deine Rechte

Die meisten Daten liegen nur auf deinem Gerät; lokale Daten löschst du in der App selbst (Ziffer 3), Daten bei deinem Anbieter fragst du bei ihm an. Bei uns liegen nur die Daten deines visiv-Kontos (Ziffer 5).

Wenn du in der Schweiz wohnst

Du kannst Auskunft verlangen, deine Daten herausverlangen oder übertragen lassen, falsche Daten berichtigen und Daten löschen lassen oder einer Bearbeitung widersprechen. Du kannst dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) melden: www.edoeb.admin.ch.

Wenn du in der EU oder im EWR wohnst

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Du kannst dich bei der Aufsichtsbehörde deines Landes beschweren.

So machst du sie geltend

Schreib von der E-Mail-Adresse deines visiv-Kontos an [email protected] oder an unsere Postadresse (Ziffer 1). Wir antworten innert 30 Tagen und können einen Nachweis deiner Identität verlangen. Dein Konto löschen kannst du jederzeit selbst (Ziffer 5.1).

11. Kinder und Kinderprofil

visiv richtet sich nicht an Kinder. Ein visiv-Konto eröffnen darfst du ab 16 Jahren; jüngere Personen brauchen die Zustimmung ihrer Eltern. Für Kinder gibt es Kinderprofile und die Kindersicherung. Beides läuft nur auf deinem Gerät; die PIN liegt nur als Prüfwert vor und wird nicht an uns übertragen.

12. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich visiv ändert. Kommt eine Funktion mit neuen Daten dazu, ergänzen wir die Erklärung vorher und weisen in der App darauf hin. Massgebend ist die Fassung auf visiv.tv mit dem Datum oben.